Vous pouvez choisir plusieurs modes de transport pour votre commande:
Par la Poste en Colissimo domicile ou en point retrait: Livraison environ 48H (jours ouvrés) une fois votre commande expédiée, vous recevrez un avis d'expédition par mail ou SMS le jour de l'expédition contenant le n° de suivi de d'avancement de la livraison de votre commande.
Les envois dans les DOM et à l'étranger sont soumis à des tarifs postaux différents, tarifs appliqués automatiquement lors de votre commande. Ils sont fonction de la situation géographique du lieu de la livraison et du gabarit de votre colis.
Par Chonopost ou par Chrono Relais: Livraison environ 24H (jours ouvrés) une fois votre commande expédiée, vous recevrez un avis d'expédition par mail ou SMS le jour de l'expédition et le n° de suivi de l'avancement de la livraison de votre commande. Un avis de livraison pas SMS vous sera envoyé par le transporteur le jour de la livraison ou de la mise à disposition.
Par UPS EXPRESS SAVER pour une livraison le lendemain chez vous ou ( J + 1 jours ouvrés) une fois votre commande expédiée à l'adresse que vous aurez choisie, vous recevrez un avis d'expédition, le n° de suivi et d'acheminement et un avis de livraison par SMS ou email.
Par UPS STANDARD INTERNATIONAL, pour les envois urgents à l'étranger, le délai dépend de la destination du colis, n° de suivi et d'acheminement, avis de livraison par SMS ou email.
Retours:
Si un article commandé ne vous convient pas, que vous ne l'avez pas utilisé, que son emballage est intact, vous avez 30 jours (date de facture) pour nous le renvoyer et demander le remboursement ou un Avoir.
Voici la marche à suivre:
- Vous nous envoyez un mail à l'adresse retours@ardent-peche.com où vous précisez:
- Votre n° de client
- Le n° de la facture ou de la commande concernée par ce retour
- Ainsi que votre choix: souhaitez-vous le remboursement ou recevoir un AVOIR que vous pourrez déduire lors d'une prochaine commande.
Une fois le mail reçu, nous vous enverrons par email, une étiquette de retour qu'il vous suffira d'imprimer et de coller sur le paquet. (Nous ne fournissons pas l'emballage pour le retour)
- Le remboursement sera effectué sous 8 jours (jours ouvrés) après réception et contrôle de l'article retourné. (Pour certains établissements bancaires, le remboursement effectif peut prendre 4 ou 5 jours avant d'apparaître sur votre relevé.)
- L'AVOIR sera créé suite à la réception de votre retour et crédité sur votre compte client, vous pourrez l'utiliser pour passer une autre commande.
- Dans le cas ou vous souhaitez un remplacement de l'article, nous devrons attendre le retour de cet article pour créditer votre compte client de l'AVOIR correspondant au prix de l'article payé lors de la commande initiale. Vous pourrez alors utiliser cet AVOIR pour commander un ou plusieurs autres articles.
Nous restons à votre écoute pour toutes vos demandes de retour d'article, n'hésitez pas à nous contacter par email à l'adresse: retours@ardent-peche.com
